Ante la necesidad de innovación tecnológica en el sistema financiero, en Colombia se ha impulsado la automatización robótica de procesos (RPA) como un recurso fundamental para bancos y aseguradoras que buscan optimizar su operación y ofrecer experiencias más ágiles a los clientes. La implementación de soluciones como los gemelos digitales y el procesamiento de documentos con inteligencia artificial permiten digitalizar tareas y reducir errores en un 85 %, además de lograr que las transacciones se gestionen hasta un 70 % más rápido.
El valor de la automatización en banca y aseguradoras radica en su capacidad de combinar eficiencia tecnológica con el talento humano. La directiva explica que el modelo desarrollado por la compañía logra reducir costos operativos hasta en un 30 %, debido a que aporta continuidad en el servicio, mayor agilidad en las transacciones y experiencias más seguras y confiables para los usuarios financieros.Aspectos relevantes en un sector que enfrenta el desafío de cumplir con normativas cada vez más estrictas y responder a la demanda de servicios digitales disponibles 24/7.
La adopción de tecnologías en entidades financieras ha permitido el desarrollo de soluciones avanzadas que van desde chatbots y asistentes virtuales para la atención al cliente hasta gemelos digitales que optimizan ventas y operaciones. Además, herramientas que permiten el procesamiento inteligente de documentos, la creación de modelos predictivos de antifraude, procesos de onboarding digital con firma electrónica y la actualización automatizada de bases de datos.
Esto, al integrarse con plataformas de nube y modelos de analítica avanzada, también contribuye a disminuir entre un 20 % y un 40 % los costos regulatorios, un aspecto que históricamente ha impactado la rentabilidad de las empresas del sistema financiero colombiano.
En Colombia, entidades financieras de todos los tamaños ya han comenzado a implementar modelos progresivos de inversión en RPA, logrando retornos rápidos y medibles, convirtiendo la innovación tecnológica en una ventaja competitiva sostenible y respondiendo a la creciente demanda de servicios digitales seguros y confiables en un mercado cada vez más regulado y dinámico.
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