En Dacartec - Grupo Diusframi ofrecemos a nuestros clientes soluciones y servicios especializados de alto valor añadido, ponemos foco en la mejora continua de los procesos de back office, que garantizan una mayor eficiencia y productividad en gestiones y procesos non core.
Orientados principalmente a externalización de servicios para el sector bancario, ponemos a disposición de nuestros clientes nuestra tecnología y la gestión de personal experto en normativa de las marcas nacionales e internacionales.
Si quiere más información sobre BPO, déjenos sus datos en el siguiente formulario:
Casos de Éxito
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- España y LATAM
- Más de 500.000 reclamaciones /año
- Operativo 2023
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- España
- Cerca de 400.000 reclamaciones /año
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- España
- Cerca de 100.000 reclamaciones /año
Embargos
- Gestión de ficheros de embargos de Administraciones Públicas a cuenta de clientes con terminales de la Entidad
- Elaboración de informes específicos para entidades financieras y Administraciones Públicas
Conciliaciones
- Reclamaciones de operaciones con comercios y titulares.
- Conciliaciones con procesadores.
- Imputaciones contables generadas por la gestión de las reclamaciones tramitadas.
Crédito al consumo
- Prospección comercial
- Aprobación y formalización
- Oferta y contratación
- Gestión de carteras
Venta Telefónica
Asesoramiento y venta de servicios de medios de pago virtual (preventa, venta, integración técnica). Soporte técnico a clientes de cartera. Modificaciones de datos/servicios adicionales de clientes activos.
Valores Diferenciales de Nuestros Servicios BPO
La colaboración que a lo largo de todos estos años ha realizado Dacartec - Grupo Diusframi con las entidades bancarias ha generado una confianza que ha servido para alcanzar el éxito mutuo. Dicha confianza, es clave a la hora de dejar en nuestras manos gran parte de su gestión Back Office.
Nuestra revisión constante de los parámetros de calidad, la tecnología aplicada y contar con expertos con una trayectoria más que probada, hace que seamos una apuesta segura para ser un partner de valor para nuestros clientes.
Más de 30 años especializados en medios de pago para los principales bancos
Gestión de las operaciones realizadas por usuarios y comercios
Soluciones de automatización con los más altos estándares de calidad y seguridad
Para que el proceso de externalización sea lo más eficiente y sencillo para el cliente
Adaptación a las necesidades del cliente, integrándonos en sus sistemas
Nuestra Herramienta de Gestión
Además de contar con los mejores profesionales expertos en gestión BackOffice, normativa y seguridad, Dacartec - Grupo Diusframi refuerza sus servicios BPO con soluciones tecnológicas que nos permiten ofrecer la máxima eficiencia y automatización de procesos del mercado.
DCLAIMS
- Gestión íntegra de la disputa, de principio a fin
- Adaptada a los cambios normativos
- Pre-análisis de las operaciones
- Baja o incluso nula intervención de las oficinas bancarias.
- Dashboard, KPIs e Informes ad-hoc
- Firma y referencia digital en las disputas
- Tratamiento de tarjetas caducadas, bloqueadas e inexistentes
- Automatización con tecnología BPM, OCR y RPA
