Avance Tecnológico en la Gestión de PQRS y SGDEA en Colombia
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Sector público y privado, aliados claves para la adopción de la inteligencia artificial

La inteligencia artificial no solo está transformando el panorama empresarial, sino también a los estados. Hoy, el debate va más allá de sus ventajas tecnológicas y se centra en cómo esta herramienta puede redefinir las políticas públicas y las economías de los países.

En este contexto, el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) presentó recientemente el conpes de inteligencia artificial, con el objetivo de fomentar el desarrollo de esta tecnología y su adopción ética en Colombia. Esta nueva política se estructura en seis ejes estratégicos: fortalecer la gobernanza y la ética en los sistemas de IA; mejorar la infraestructura tecnológica y la gestión de datos; impulsar la investigación y la innovación en IA; desarrollar talento especializado; establecer medidas para identificar y mitigar riesgos asociados a esta tecnología; y, finalmente, promover su adopción en entidades públicas, empresas y territorios.

Pero, ¿qué tan beneficioso es este avance y cuáles son los principales desafíos que enfrentan el sector público y privado en la adopción de la inteligencia artificial en el país?

Para el experto en IA, Víctor Muñoz, la aprobación del conpes representa un paso fundamental en la construcción de una estrategia nacional en torno a esta tecnología. "Este documento reconoce la necesidad de una adopción estructurada, ética y sostenible de la IA en Colombia", afirma Muñoz. Sin embargo, advierte que el verdadero impacto dependerá de la ejecución efectiva, la articulación con el sector privado y un financiamiento adecuado para convertir las estrategias en realidades tangibles.

Asimismo, el experto destaca el papel clave de las entidades gubernamentales en tres frentes fundamentales: Regulación y ética: garantizar que la aplicación de la IA en los sectores público y privado cumpla con principios de equidad, transparencia y protección de datos. Inversión en infraestructura y gestión de datos: fortalecer la capacidad tecnológica del país para facilitar la implementación de soluciones basadas en IA. Y por último fomentar el ecosistema de IA: por ejemplo, impulsar políticas de financiamiento para startups, ofrecer incentivos fiscales a la innovación y promover alianzas estratégicas entre la academia y la industria.

Desde el sector privado, Andrés Barrantes, CEO de Nuvu, empresa especializada en inteligencia artificial, destaca que este conpes es “un gran paso para impactar a todo el ecosistema productivo del país”. No obstante, resalta que su éxito dependerá de una implementación efectiva y de la colaboración estrecha entre el sector público y privado.

“El papel del gobierno debe enfocarse en fomentar la adopción de la IA a través de incentivos y marcos regulatorios que garanticen su implementación de manera segura y eficiente. Además, es fundamental fortalecer la formación de talento en inteligencia artificial, desde la educación básica hasta niveles profesionales, para reducir la brecha de especialistas en el país”,
 explicó Barrantes.

Asimismo, subraya la importancia de promover alianzas público-privadas que faciliten el desarrollo y aplicación de la IA en sectores estratégicos como la salud, la educación y la justicia, permitiendo así que esta tecnología genere un impacto positivo y transformador en la sociedad.

Retos en la implementación de la IA

Si bien se ha hablado ampliamente de los beneficios que trae la inteligencia artificial, su implementación también enfrenta retos significativos. De acuerdo con Víctor Muñoz, uno de los principales desafíos es la infraestructura tecnológica, ya que, sin mejoras en la cobertura y calidad de la conectividad a nivel nacional, el acceso equitativo a la IA será limitado.

“A esto se suma la necesidad de contar con una mayor capacidad de cómputo para el entrenamiento de modelos de IA, un aspecto clave para el avance tecnológico del país. Otro desafío crucial es la escasez de talento especializado. Actualmente, Colombia cuenta con pocos expertos en inteligencia artificial, lo que exige una estrategia robusta en educación, no solo a nivel universitario, sino también en la formación técnica y la certificación de nuevas competencias en IA”, explica Muñoz.

Asimismo, destaca que la adopción de esta tecnología requiere una inversión considerable, lo que representa un desafío en el actual panorama fiscal del país.

“Atraer inversión en IA es una tarea compleja. Se necesitan incentivos tributarios y la creación de fondos específicos para estimular el desarrollo del ecosistema digital, un aspecto en el que aún existen grandes barreras por superar”, concluyó.

Por su parte, Andrés Barrantes, CEO de Nuvu, destacó que uno de los principales desafíos del Ministerio de las TIC es asegurar que el conpes no se quede en el papel, sino que genere un impacto real en el ecosistema digital colombiano. Para ello, enfatizó que es fundamental llevar la inteligencia artificial a todas las empresas, independientemente de su tamaño, y fortalecer la formación y capacitación de profesionales en esta tecnología.

“La IA no debe ser exclusiva de las grandes corporaciones; su adopción debe extenderse a todas las empresas. En Nuvu, trabajamos en la capacitación de empresarios para que comprendan el uso estratégico de la IA y puedan transformar sus operaciones con tecnología de vanguardia”, señaló Barrantes.

A falta de conectividad...

Si bien alcanzar las metas de conectividad sigue siendo un desafío, el experto Víctor Muñoz advierte que esperar a resolver por completo estos problemas antes de avanzar en una política de inteligencia artificial sería un error estratégico.

De acuerdo con el experto, la IA no solo depende de la digitalización, sino que también puede acelerarla mediante herramientas como chatbots gubernamentales, analítica avanzada para optimizar redes de telecomunicaciones, modelos de predicción en educación y su integración con la telemedicina, entre otras aplicaciones.

"Cuando se aplica correctamente, la IA puede convertirse en una aliada clave para reducir la brecha digital y modernizar el sector público, mejorando la atención ciudadana y la eficiencia de los servicios estatales", enfatizó Muñoz.

Tomado de Portafolio